ComunitA�

Obiettivi

  • Supportare la��organizzazione nella creazione di campagne di comunicazione efficace.
  • Analizzare preferenze, bisogni, atteggiamenti e comportamenti degli utenti.
  • Stimolare la��adozione di atteggiamenti e comportamenti piA? etici, ecologici, salutari, responsabili e sicuri.
  • Promuovere la partecipazione attiva del cittadino.
  • i??i??Costruire strategie di accountability per dare conto delle scelte effettuate, delle attivitA� intraprese e dei vantaggi realizzati per i propri stakeholder.

Metodologie

La metodologia utilizzata, che si basa sulla ricerca in psicologia sociale, cognitiva e della comunicazione, A�si avvale di strumenti innovativi quali incontri partecipati, focus group, consensus building e tecniche di risoluzione dei conflitti. Integra tali strumenti con quelli tipici del marketing, quali campagne comunicative o bilanci sociali, per una maggiore qualitA� della��informazione acquisita ed efficacia del messaggio inviato.

Destinatari

Gli interventi verso la comunitA� sono rivolti alle istituzioni che hanno la necessitA� di comunicare con il cittadino (sia per fornire informazioni, sia per riceverne) e a tutte quelle aziende ed organizzazioni che vogliano raggiungere gli utenti per promuovere la propria immagine o per sviluppare appropriati sistemi di customer care.

 

Nel mondo contemporaneo la��organizzazione non si limita a riconoscere la sola responsabilitA� economica verso i propri investitori, ma esprime un sempre crescente bisogno di rendere conto delle proprie attivitA� dal punto di vista sociale, etico ed ecologico verso gli utenti, i dipendenti e, piA? in generale, verso tutti gli stakeholder. Sempre di piA? le opinioni della��utente assumono una importanza strategica per indirizzare le scelte organizzative.

Storicamente la partecipazione alle scelte di una organizzazione prevedeva il passaggio attraverso piccoli collegi stabili formati da esperti. Oggi assistiamo allo spostamento verso un modo nuovo che sollecita la partecipazione di tutti su temi specifici attraverso spazi di discussione temporanei e generalmente piA? aperti. Spesso i social media diventano a�?luoghi virtualia�? per la discussione. Per le organizzazioni A? necessario trovare nuovi modi per comunicare efficacemente attraverso questi canali. Questo processo necessita di professionisti in grado di supportare ogni aspetto, dalla definizione dei temi, alla comunicazione con la��utenza, alla definizione delle metodologie, alla conduzione pratica delle attivitA�.